对退款电子邮件有疑问？. 我们现在正在调查此问题。. 在此期间，登录到你的帐户以查看最新的退款请求状态。. 若要取消购买，需要登录用于购买的 Microsoft 帐户，并提供所购买内容的名称、订单编号和取消原因。. 收集此信息后，请联系 aka.ms/contactxboxsupport ...

步骤 1：验证你的身份. 如果你有权访问以前提供的电话号码或备用电子邮件，则可以直接从你的主机请求密码重置。 在主机“登录”屏幕上，键入你的电子邮件地址，然后选择“我忘记了密码”按钮。 键入屏幕显示的字符，确认你不是机器人。 你以前出于安全原因提供的电话号码或备用电子邮件地址在“显示你是你”屏幕上列出。 如果出于某种原因你无法访问所示的任何联系方式，请转到下面的“在线恢复你的 Microsoft 帐户”。 否则，请继续执行步骤 2：接收安全代码。 步骤 2：接收安全代码. 在“显示你是你”屏幕上，选择用于接收你的代码的安全联系方式（电子邮件地址或电话号码）。 在手机、电子邮件或验证器应用中检查安全代码，然后在“检查你的手机”或“检查你的电子邮件”屏幕上的相应字段中键入它。

有关远程下载的详细信息，请转到: 远程安装和管理游戏. 通过以下位置将移动版 Xbox Game Pass 下载到 Android 设备上: Google Play 商店. 注意 使用三星设备的 Android 用户可从三星应用商店下载一个应用版本，这样就可直接从应用中购买游戏、订阅和可下载内容，也可在 ...

Contact Microsoft Support. Find solutions to common problems, or get help from a support agent.

为何我的 Xbox 订阅付款被拒绝？. 使用 Microsoft 帐户余额进行购买. 你的 PayPal 帐户列出的国家/地区可能与支付选项的国家/地区不同。. 如果它们不匹配，则需要更新 PayPal 帐户或付款方式，或使用其他付款方式完成购买。. 若要添加另一种付款方式，请执行以下 ...

Windows 中的网络问题疑难解答. 如果无法获取电子邮件、浏览 Web 或流式传输音乐，则很可能未连接到网络，无法访问 Internet。 要解决此问题，可以尝试以下操作。 Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 7. 首先尝试以下操作. 首先尝试执行以下操作来帮助你解决连接问题或缩小该问题的范围。 运行 获取帮助 以排查和修复常见的连接问题。 右击任务栏右侧的网络图标，然后选择“ 诊断网络问题 ”或打开“ 获取网络和 Internet 帮助 ” 确保 WLAN 已打开。 选择任务栏右侧的“ 无 Internet ”图标 ，并确保 Wi-Fi 已打开。 如果不是，请选择它以将其打开。 此外，请确保 飞行模式 已关闭。

概述. 帐户被锁定. Microsoft account. 如果尝试登录到帐户，但收到一条消息，表示该帐户被锁定，则这是因为与该帐户关联的活动可能违反了我们的 使用条款 。 如何解锁 Microsoft 帐户. 要解锁帐户，请登录以获取安全代码。 登录. 提示: 可以使用 任何 电话号码来请求安全代码。 电话号码 不需要 与你的帐户关联。 手机 不需要 是智能手机，也不需要连接互联网，只需要能够接收短信。 你可能需要创建新密码。 阅读有关 如何创建强密码的提示 。 如果看到“该 Microsoft 帐户不存在”错误消息，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序 。 如果无法登录，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序 。 选择能够描述你的体验的选项. 我在登录时没看到“下一页”选项

什么是 Xbox Game Pass？. 只需承担较低的包月价格，即可畅玩 100 多款精彩的 Xbox 游戏，包括一些专为 Xbox 360 和第一代 Xbox 打造的游戏。. Game Pass 订阅适用于 Xbox Series X|S、Xbox One、电脑和移动设备。. Xbox Game Pass Ultimate 适用于主机、移动设备和电脑，它还附带有 Xbox ...

Redeem Code. Tip: If you bought the wrong code, please contact the retailer. How to redeem an Office product key. Sign in to Office.com/setup with your Microsoft account. Enter the 25-character code, and then select Next . Sign in. How to redeem a Windows activation code.

下载应用. 通过将 Microsoft Rewards 应用下载到 Xbox 主机，在玩游戏或购物时关注积分并赢得积分： 按“Xbox”按钮 打开指南，然后转到“Microsoft Store”。 选择“搜索”，然后在搜索框中输入“Microsoft Rewards”。 从结果中选择 Microsoft Rewards 应用，然后将其下载到主机。 还可以使用 iOS 或 Android 版 Xbox 应用查看和提交 Microsoft Rewards 任务： 将 Xbox 移动应用下载到 Android 设备. 将 Xbox 移动应用下载到 iOS 设备. 赚取积分. 我们一直在添加新的积分赚取方式，你可以经常查看 Microsoft Rewards 网站掌握这些方法。